El pasado miércoles 12 de agosto CONSUMIDORS 2.0 en colaboración con el Director General de Consumo y el Presidente de la Junta Arbitral, dentro de las actividades y talleres de la BALEARIKUS PARTY 2009 analizamos los derechos de los Consumidores en la red.
Como elementos a destacar en la charla, el desconocimiento de manera general de los consumidores del Derecho de Arrepentimiento de que disponemos sobre las compras realizadas a distancia (online).
Derechos específicos para los consumidores en Internet:
La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), otorga a los consumidores que contraten a través de Internet un derecho añadido a los anteriores: el derecho de arrepentirse en 7 días de la contratación.
Si el contrato era de compra, el derecho se ejercerá a contar desde el día en que recibimos la mercancía en casa. La devolución de la mercancía será con cargo al comerciante.
Si el contrato es de servicios, el plazo de arrepentimiento comienza a contar desde el día de la contratación (normalmente desde la fecha que aparece encima de la firma en el contrato).
Si el contrato es mixto (contratamos una línea de teléfono móvil -servicio- y compramos el terminal móvil -compraventa-, por Internet), el plazo comienza a contar desde el día en que recibimos el móvil el casa, pues hemos de poder comprobar que el servicio funciona bien, y para ello, previamente tendremos que haber comprobado que el bien (el móvil) también funciona correctamente.
Todos estos derechos los pueden ejercer los consumidores que contratan a través de Internet, siempre que contraten con empresas españolas o europeas. Fuera del ámbito de la Unión Europea, el consumidor que contrata y compra en Internet queda fuera del ámbito de protección de las normas que defienden a los consumidores españoles y europeos.
El pasado 28 de enero la Dirección General de Consumo organizo la Jornada sobre consumo en la Red, con la asistencia de varios invitados entre ellos Consumidors 2.o.
En dicha Jornada el Sociólogo Antoni Tarabini presentó el Informe sobre Consumo en la Red por parte de los consumidores de les Illes Balears.
Listado de invitados:
Antoni Tarabini - Presidente Fundación Gadeso
Santiago Cavanillas - Decano de la facultad de derecho de la UIB
Antoni Roig - Presidente IBIT
Benjamí Villoslada - Responsable Web www.meneame.net
Iñaki Muñoz - Presidente Consumidors 2.0
Esta asociación está creada y compuesta por personas comunes que tienen la caché bien llena de ver lo barato y rentable que les sale a muchas empresas engañar con técnicas publicitarias y robar a miles de personas.
Esta asociación está creada y compuesta por personas comunes que tienen la caché bien llena de ver lo barato y rentable que les sale a muchas empresas engañar con técnicas publicitarias y robar a miles de personas.